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2026.07.09 【ブログ】

離職率を下げる管理職の関わり方とは？人材定着に効く研修設計

「採用」よりも難しい「定着」

人手不足が深刻化する中、多くの企業が採用強化に力を入れています。しかし、せっかく採用した人材が短期間で離職してしまっては、採用コストも教育コストも無駄になってしまいます。

実際に、離職理由として多く挙げられるのは給与や待遇だけではありません。

・上司との相性が悪かった
・自分の頑張りを認めてもらえなかった
・職場の人間関係に疲れた
・指導方法が合わなかった
・何を期待されているか分からなかった

つまり、人材定着の鍵を握るのは「管理職の関わり方」なのです。
 

なぜ管理職の関わり方で離職率が変わるのか？

社員が退職を考えるタイミングの多くは、人間関係にストレスを感じた時です。

特に直属の上司は、

・評価する人
・指示を出す人
・相談を受ける人
・成長を支援する人

という役割を担っています。

どれだけ給与が良くても、上司との関係が悪ければ離職につながることがあります。

反対に、

・「自分を理解してくれている」
・「困った時に相談できる」
・「成長を見守ってくれている」

と感じられる職場では、社員の定着率は高くなる傾向があります。
 

離職率が高い職場に見られる管理職の特徴

① 自分の価値観で指導している

管理職自身が成功してきた方法をそのまま部下に求めるケースです。

例えば、

・「もっと積極的に行け」
・「考える前にまず動け」
・「細かいことは気にするな」

という指導が、すべての部下に通用するわけではありません。

部下によっては、

・十分に考えてから行動したい
・手順を明確にしてほしい
・人間関係を重視したい
という価値観を持っています。

② 部下によって指導方法を変えられない

同じ言葉でも、

・やる気になる人
・傷つく人
・反発する人

がいます。

管理職自身は良かれと思っていても、受け取り方は人によって違います。

このズレが蓄積すると、

「この上司は自分を理解してくれない」

という不満につながります。

③ コミュニケーション不足

近年はハラスメントを恐れるあまり、部下との会話が減っている管理職も少なくありません。

しかし、
・話しかけない
・フィードバックしない
・気にかけない

ことは、部下からすれば

「興味を持たれていない」

と感じる原因になります。
 

定着率向上に効果的な管理職の関わり方

① 部下の違いを理解する

人は一人ひとり、

・モチベーションの源泉
・ストレス要因
・行動パターン
・コミュニケーションの好み

が異なります。

重要なのは、

「自分と違う考え方がある」

と理解することです。

② 承認の質を高める

ただ褒めるだけでは十分ではありません。

例えば、

・結果を評価されたい人
・努力を認められたい人
・人への貢献を評価されたい人
・専門性を認められたい人

では、響く言葉が違います。

相手に合わせた承認ができる管理職ほど、部下との信頼関係を築きやすくなります。

③ 面談を「評価の場」だけにしない

多くの企業では面談が評価中心になりがちです。

しかし、

・今困っていること
・将来やりたいこと
・今後のキャリア
・職場への不満や改善案

などを話せる場として活用することで、離職の予兆を早期に把握できます。
 

人材定着に効く研修設計とは？

離職率改善のために研修を導入する場合、スキル教育だけでは十分ではありません。

重要なのは、

STEP1

管理職が「人は違う」という前提を学ぶ

STEP2

部下のタイプごとの特徴を理解する

STEP3

タイプ別の声掛けや指導方法を学ぶ

STEP4

実際の職場事例でロールプレイを行う

STEP5

継続フォローを実施する

という流れです。

知識だけで終わらせず、現場で実践できる状態まで落とし込むことが成果につながります。
 

類人猿分類を活用した定着率向上研修

株式会社YPYエデュケーションでは、「類人猿分類」を活用したコミュニケーション研修を実施しています。

類人猿分類は、人を

・オランウータン
・ゴリラ
・チンパンジー
・ボノボ

の4タイプに分類し、それぞれの価値観や行動特性の違いを理解する実践的なコミュニケーションツールです。

研修では、

・上司と部下の価値観の違いを理解する
・タイプ別の声掛けを学ぶ
・相手に合わせた指導方法を身につける
・組織内のコミュニケーションを改善する

ことで、人材定着や組織活性化を支援しています。類人猿分類は、他者との違いを理解し、円滑なチームワークづくりを学ぶ研修として紹介されています。
 

まとめ

離職率を下げるためには、

「辞めさせない仕組み」ではなく、 「働き続けたくなる関わり方」

が必要です。

その中心となるのが管理職です。

部下の価値観や個性を理解し、一人ひとりに合わせたコミュニケーションができるようになれば、

・離職率の低下
・エンゲージメント向上
・生産性向上
・管理職の負担軽減

といった好循環が生まれます。

人材不足の時代だからこそ、「採用」だけでなく「定着」に投資する企業が、これからの成長企業になるのではないでしょうか。
 

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